预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | 医院官网「预约挂号」栏目列出的渠道为：微信小程序（「河北医大一院患者服务平台」小程序、「健康河北」）、支付宝小程序（支付宝预约、微信预约）、电话预约 0311-85917000、线下预约（自助机预约、诊间预约、服务台预约）。官网概括表述为「线上预约（小程序与支付宝）、支付宝预约、微信预约、电话预约、线下预约」五类。 |
|---|---|
| 门诊排班查询 | 官网「门诊排班」栏目可按专家门诊、专科门诊、普通门诊与科室检索，并按星期与上午/下午/夜班分列出诊医师。排班表按周更新，具体出诊以医院官方渠道当日发布为准。 |
| 现场与自助 | 医院本部门诊设自助机预约、诊间预约与服务台预约；院内各楼层设科室导航与楼层指引，建议按官网「科室导航」「楼层分布」行进。 |
| 互联网医院 | 官网「患者服务」栏目设有互联网医院入口，可在部分专科在线复诊与开单；具体可开科室与药品范围以互联网医院页面当日公告为准。 |
| 夜间与特色门诊 | 官网排班中出现口腔正畸科夜间门诊（刘亚非、宋蕾、尉静、张超出诊）等特殊时段门诊；此外还设有三伏贴门诊（中医科张淼）、中医胃肠门诊/老年便秘门诊、减重与代谢性疾病门诊等专病门诊。 |
| 专病门诊举例 | 肺结节和肺癌 MDT 门诊（吕恒旭）、消化道早癌早期筛查门诊（焦娇）、乙肝临床治愈门诊（马文波）、阴道镜及宫颈病变门诊（耿彤瑶、谢磊）、儿童过敏门诊（王娜）、眩晕中心门诊（韩瑞、王文婷、李冬、顾平）、快速抗抑郁治疗中心、认知行为治疗（CBT/CBTI）门诊（杨林霖、李鑫、李亚帆）、青少年心理行为整合治疗门诊（鞠海燕）、颞下颌关节与正畸联合治疗门诊（刘亚非）等。 |
| 入院与转诊 | 官网「住院服务」栏目列有入院手续办理流程及须知、出院手续办理流程及须知；医院同时是国家药物临床试验机构与国家干细胞临床研究机构，接受外院转诊与多学科会诊。 |
| 医保办理 | 官网「医保信息」栏目公开国家基本医疗保险、生育保险和工伤保险药品目录、医保慢性病门诊政策、医保住院政策、医保意外伤害认定流程、医保慢特病申报认定流程等文件，办理前可先看最新版政策文件。 |
| 投诉与建议 | 医院公开投诉与建议渠道（患者服务平台内的投诉与建议入口），并公布投诉电话 18633889693、0311-87156255；院内另有满意度调查（门诊满意度、住院满意度）与患者随访入口。 |
| 诚信执业与用药提示 | 医院官网设「依法执业承诺书」专栏，并明确药品物资采购公开招标（官网发布询比公告与中标公告）；就诊时请通过院内正规渠道购药与缴费，勿轻信院外「代购」「专家号」等说法。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本部（东岗路院区） | 主体院区，绝大多数门诊、住院与医技科室集中地，国家区域医疗中心（首都医科大学宣武医院河北医院）相邻设置 | 市内乘坐 6 路、12 路、33 路、43 路、49 路、52 路、56 路、73 路、79 路公交车在医大一院站下车即到 | 河北省石家庄市裕华区东岗路89号 | 0311-85917000（百事通服务热线，24 小时） |
| 西南院区（元氏院区） | 2019 年 5 月 18 日开诊，与总院统一管理、提供同质化医疗服务；以精神卫生、康复为特色，另设全科医学科、临床心理科、中医科、妇产科及放射、超声、心功能、检验、药剂、神经检查中心等 | 位于石家庄市红旗北大街 790 号（元氏县境内），未提供公交路线官方说明；建议自驾或换乘至红旗北大街后按院区导引前往，出行前以地图与院区公告为准 | 河北省石家庄市红旗北大街790号 | 0311-85917000（总院百事通服务热线） |
| 首都医科大学宣武医院河北医院（国家区域医疗中心） | 三级神经专科医院，编制床位 1022 张；神经内科、神经外科与各神经亚专科、神经治疗中心、神经检查中心所在，宣武医院专家定期驻院出诊、手术与疑难读片 | 与本部同处东岗路（99 号），可就近按本部交通路线前往 | 河北省石家庄市裕华区东岗路99号 | 0311-85917000（总院百事通服务热线） |
| 托管单位：石家庄循环化工园区医院 | 2020 年 1 月 1 日起全面托管，官网表述为「一体两翼」发展格局中面向省会东部的一个翼 | 官网未提供该院区交通路线 | 官网未公布具体地址 | 官网未公布该院区专线电话 |
医院官网「院区分布」「交通路线」栏目仅系统地列出本部与西南院区，本表据医院新闻与「国家区域医疗中心试点项目」栏目补充首都医科大学宣武医院河北医院与托管单位信息。各院区门诊与住院安排不同，西南院区以精神卫生、康复为主，普通外科、骨科等专科多在本部就诊，出行前请查官网门诊排班或致电 0311-85917000。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 带齐资料 | 首次就诊请携带身份证、医保卡（或社保卡）、既往病历、化验与影像资料（胶片或电子版）；精神科、心理科就诊建议同时携带既往用药清单与睡眠记录。 |
| Neuro 相关准备 | 癫痫、帕金森病、认知障碍、睡眠障碍等患者需在神经内科或神经亚专科门诊就诊，可能需先做脑电图、睡眠监测或近红外脑功能评估，检查前请按预约要求停服或携带正在服用的药物。本字段仅提示就诊科室，不作诊疗建议。 |
| 精神科就诊提示 | 精神科与心理科就诊涉及用药方案调整，请由家属陪同，就诊前记录症状变化、睡眠与情绪情况；涉及磁休克治疗、快速抗抑郁等治疗者需按专科医生评估与知情同意流程办理。 |
| 术前准备 | 拟手术者按外科要求完成术前检查（血尿常规、肝肾功能、凝血、心电图、胸部影像等），停用抗凝药物须经主诊医生确认；心脏、神经等高风险手术多需多学科评估。 |
| 检查空腹 | 消化内镜、腹部超声、生化等检查通常需空腹，具体以预约单与科室要求为准；内镜治疗（如消化道早期癌内镜下切除）按内镜中心术前评估流程执行。 |
| 儿童就诊 | 儿科就诊请携带儿童出生证明或户口本、预防接种证；新生儿随访与儿童生长发育门诊建议固定主诊医师并携带既往生长曲线。 |
| 异地就医 | 异地参保人员请先办理异地就医备案，否则可能影响直接结算；医保慢特病需按参保地政策在院内办理慢特病申报认定（官网有申报认定流程文件）。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。河北省内多数医院已实行预约探视或分时探视管理，建议探视前先联系病区护士站确认时间，具体以病区当日通知为准。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（多为院内投诉窗口、官方公众号服务热线、12345 政务服务便民热线与 12393 医疗保障服务热线），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院流程 | 官网「住院服务」栏目列有入院手续办理流程及须知与出院手续办理流程及须知，办理时请按主诊科室与住院处当日要求提交证件、押金与医保信息。 |
| 院区与楼层 | 本部住院分布在 5G 病房综合楼、精神卫生楼、医技病房楼等多栋楼宇，西南院区另有独立住院区，具体病区位置以住院处与主诊医生开具的单据为准。 |
| 重症与 ICU | 重症医学设一科、三科、四科、五科；其中国家区域医疗中心院区的重症医学五科承担神经重症。进入 ICU 通常需专科医生评估并签知情同意，家属沟通与探视按 ICU 当日规定执行。 |
| 手术与麻醉 | 手术由各外科亚专科与麻醉手术科共同评估；官网核心技术表列的心脏、脑血管、胸科、骨科与 TAVI 等手术麻醉均由麻醉手术科承担，术前麻醉访视是必经环节。 |
| 检验检查与餐食 | 住院期间检验、影像、超声等由院内医技科室统一排程；营养科（骆彬）与临床药学部提供营养支持与用药指导，肠外肠内营养与特殊医学用途配方需按医嘱使用。 |
| 费用与结算 | 住院费用按河北省医保政策结算，自费项目须履行告知义务并签署知情同意书；出院前请核对费用明细，需要转诊或返程时可在出院前与主管医生沟通。 |
| 康复与随访 | 术后与康复期可在康复科（邢军、王亚辉、赵保礼）与心脏功能康复科（赵欢、王亦文）接受连续性治疗；医院设有患者随访入口，出院后按医嘱随访。 |
| 陪护与探视 | 具体探视时间与陪护管理规定由医院按感控与就医秩序要求每日公布，建议以病区公告与医院官方通知为准，避免院内聚集。 |
| 投诉渠道 | 住院期间如有异议，可通过院内投诉与建议入口或致电 18633889693、0311-87156255 反映，医院设有门诊与住院满意度评价。 |
5 急诊通道
| 急救电话 | 全院统一百事通服务热线与急救联络电话 0311-85917000（24 小时）；院前急救与院内绿色通道由急诊科统一调度。 |
|---|---|
| 急诊科 | 急诊科承担中毒、重症与营养治疗，开展各种急危重症救治与高压氧治疗；出诊专家含游道锋、陈莹、籍文强、赵康（官网排班口径）。 |
| 胸痛与卒中通道 | 医院为国家卫生健康委脑卒中筛查与防治基地与心血管介入诊疗培训基地，胸痛、卒中等时间敏感性疾病建议直接前往本部急诊，由急诊—重症—介入—手术多学科联动。 |
| 发热门诊与肠道门诊 | 感染性疾病科在本部设发热门诊（韩艳婷、崔志峰、王晓雨、张梅、王茜、程子硕轮值）与肠道门诊，按季节与疫情形势调整开放时间。 |
| 重症与生命支持 | 重症医学各病区配备 CRRT、重症超声、IABP 与 ECMO 等生命支持技术；重症神经外科（重症医学二科）承担颅脑重症单元。 |
| 创伤与骨折 | 创伤中心与创伤外科、髋关节中心承担四肢与骨盆髋臼骨折急诊救治，官网称 2024 年 5 月完成河北省内首例智能化骨盆复位手术机器人全流程微创治疗复杂骨盆骨折闭合复位内固定手术。 |
| 院前与转诊 | 医院承担国家区域医疗中心与京津冀精神卫生专科联盟的疑难会诊与转诊任务；基层转诊可由接诊医生通过医院公布的远程会诊与转诊渠道联系。 |
| 出行提示 | 本部急诊位于石家庄市裕华区东岗路 89 号，市内可乘 6、12、33、43、49、52、56、73、79 路公交至医大一院站；急救情况下请优先拨打 120 并说明医院名称与东岗路 89 号地址。 |
6 避坑指南
别把「创建专科」当成已正式落地的国家级重点专科。医院 8 个国家级临床重点专科中，神经外科、普外科、心血管外科、儿科为「创建专科」，与肿瘤外科、神经内科、精神卫生科、骨科四个「建设专科」性质不同，挂号与咨询时可按科室实际能力提问，但不要按「已评定」口径预期。
两个院区功能不同。西南院区以精神卫生、康复为特色，骨科、普通外科等高难度手术多在本部；跨院区取药、检查或复诊前先确认院区，避免来回奔波。
精神科与心理科就诊安排。磁休克治疗、快速抗抑郁治疗等特殊治疗需在专病中心评估，不应自行要求；涉及青少年情绪与行为问题者建议固定主诊医师，避免频繁换人导致评估资料断裂。
神经疾病检查有准备要求。脑电图、睡眠监测、直立倾斜试验等需按预约科室要求停用相关药物或记录症状，是否停药须由医生决定，不可自行停服抗癫痫、抗帕金森病药物；夜间多导睡眠监测通常需住院或留观一晚。
抗凝与术前用药。正在服用阿司匹林、华法林、替格瑞洛等抗凝抗血小板药物者，术前须由主诊医生评估停药时机，切勿自行停药；心脏、神经等高风险手术常需多学科评估。
影像学资料尽量带原片或光盘。PET/CT、增强 CT、脑磁图等检查结果在院内复诊与院际会诊时更依赖原始影像，仅带纸质报告可能被要求重做。
射波刀与放疗须走肿瘤专科评估。射波刀立体定向放射治疗（含颅脑、胰腺癌、肺部肿瘤适应证）由肿瘤一/二/三科与放射治疗中心联合评估，不属于普通门诊可直接开出的治疗，需按 MDT 与知情同意流程办理。
基因检测与靶向/免疫用药。肿瘤治疗强调基因检测指导下的精准用药，检测项目与费用、是否纳入医保需事前确认；不要据网络信息自行购药。
肠道菌群移植属技术项目。由肠道微生态诊疗中心（李中信团队）评估实施，需签署知情同意并排除相关禁忌，不是常规治疗。
减重代谢手术有适应证。胃肠病一科（王桂琦、冯峰、谷敬锋等）评估体重指数与合并症后才考虑手术，术后需长期随访饮食与营养。
医保备案先行。异地参保人员请先完成异地就医备案，慢特病需在院内按流程申报认定；自费高值项目（如部分影像检查、特殊治疗、进口耗材）须先签字确认。
警惕院外「专家号」与代购。医院官网公布的预约渠道仅为小程序（患者服务平台／健康河北）、支付宝、电话 0311-85917000、自助机与诊间预约等官方入口；其他任何渠道均未获医院授权。
手术与介入风险的沟通。官网核心技术表所列技术（如 A 型主动脉夹层外科治疗、脑干肿瘤切除、TAVR、脉冲场消融等）均为高难度技术，术前应与主诊医生充分沟通手术方式、替代方案与风险。
